LIVRAISON

Les modules SOCLE sont fabriqués ou préparés en petite série en France.
Le délai applicable à votre commande est indiqué sur chaque fiche produit avant l’ajout au panier.
Il comprend le temps nécessaire à la préparation ou à la fabrication du module avant sa remise au transporteur.
Une estimation de la date de livraison est ensuite affichée au moment de la commande.

Délais de préparation.

Modules standards

Les modules standards sont généralement préparés et expédiés sous 15 jours ouvrés, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit.

Lorsqu’un produit est indiqué comme disponible immédiatement, il est généralement expédié sous 3 jours ouvrés.

Commandes en quantité

Pour les commandes importantes, le délai dépend des quantités, des matières et du planning de production.

Un calendrier prévisionnel est confirmé dans le devis avant validation de la commande.

Produits personnalisés et sur mesure

Le délai des projets personnalisés est précisé dans le devis.

Il commence à courir après :

la validation du devis ;
la réception de l’acompte prévu ;
la validation des dimensions, matières, teintes et éléments techniques nécessaires à la fabrication.

Délais de transport.

À compter de l’expédition, la livraison intervient généralement sous :

France métropolitaine : 5 jours ouvrés
Corse : Délai à confirmer
Union européenne : 8 jours ouvrés
Suisse et Royaume-Uni : sur devis
Autres destinations : sur demande

Ces délais de transport sont indicatifs.

La date estimée applicable à votre commande est affichée avant le paiement ou confirmée dans votre devis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

l’adresse de destination ;
le poids et le volume de la commande ;
le nombre de colis ;
le mode de transport ;
les éventuelles prestations particulières demandées.

Le montant des frais de livraison est affiché dans le panier avant le paiement.

Pour les commandes volumineuses, les livraisons sur palette, les livraisons groupées, les installations multisites ou les besoins particuliers, un devis de transport peut être établi.

Réception de votre commande.

À la livraison, nous vous recommandons de contrôler :

l’état extérieur du colis ;
le nombre de colis reçus ;
l’état apparent des produits ;
la conformité de la commande.

Si le colis présente une détérioration visible, indiquez des réserves précises au transporteur et photographiez le colis avant son ouverture.

Des formulations comme « sous réserve de déballage » sont insuffisantes. Décrivez précisément les dommages constatés lorsque cela est possible.

Besoin d’une livraison particulière ?

Pour une livraison groupée, un déploiement multisite, une livraison sur rendez-vous, un montage ou une commande destinée à l’étranger, écrivez-nous à :

contact@socle-presentoirs.com

Nous vous répondrons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Produit endommagé
ou commande incomplète.

Lorsqu’un produit arrive endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@socle-presentoirs.com

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une photographie du colis fermé ;
une photographie de l’étiquette de transport ;
une photographie de l’emballage intérieur ;
plusieurs photographies du produit et du dommage constaté.

Un signalement dans les 48 heures nous aide à traiter rapidement le dossier auprès du transporteur. Ce délai pratique ne limite pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier.